Faire face à un dégât des eaux est une situation stressante. Pour déclencher votre indemnisation et déclarer le sinistre à votre assurance habitation, une étape est incontournable : remplir un constat amiable dégât des eaux.
Que vous soyez victime, responsable, ou les deux, ce document est la pièce maîtresse de votre dossier. Découvrez notre guide étape par étape pour le compléter sans erreur et accélérer votre prise en charge.
Qu’est-ce qu’un constat amiable dégâts des eaux ?
Le constat amiable est un formulaire standardisé destiné à informer les compagnies d’assurance d’un sinistre lié à l’eau. Son rôle est de :
- Identifier les causes et l’origine de la fuite.
- Définir les responsabilités de chacun (voisin, syndic, professionnel).
- Lister les victimes et les dommages apparents.
À noter : Vous devez impérativement remplir et transmettre ce document à votre assureur, même si vous êtes la seule et unique victime du sinistre (par exemple, une fuite venant de votre propre machine à laver).
Les 3 étapes clés pour remplir votre déclaration de sinistre
Identifier l’origine du dégât des eaux
C’est la première information cruciale à fournir.
- La date : Indiquez la date exacte de survenance du sinistre ou, à défaut, la date à laquelle vous l’avez constaté.
- La provenance : Cochez la case correspondante. S’agit-il d’une fuite chez le voisin du dessus ? D’une rupture de canalisation dans les parties communes gérées par le syndic ? D’un débordement de baignoire ?
- Les tiers impliqués : Si les dégâts font suite à l’intervention récente d’un professionnel (plombier, chauffagiste), mentionnez précisément les coordonnées de son entreprise.
Renseigner les coordonnées des parties impliquées
Chaque partie (A et B) doit remplir sa colonne.
- Précisez votre statut : locataire, propriétaire occupant, ou propriétaire non occupant.
- Si vous êtes locataire, vous devrez obligatoirement indiquer les coordonnées de votre propriétaire (ou de l’agence immobilière) et celles de son assureur.
- Si vous êtes propriétaire dans une copropriété et que la fuite vient des parties communes, le syndic de copropriété devra remplir la partie adverse.
Cocher les cases des dommages constatés
Cette section permet d’évaluer les premiers impacts de l’eau.
- Cochez uniquement les cases qui correspondent à votre situation au moment de la rédaction.
- Précisez si vous êtes en période de préavis de départ (une information importante pour les locataires).
- Le conseil en plus : Ne minimisez pas les dégâts, mais restez factuel. Les dommages cachés (planchers goudronnés, isolation) seront évalués plus tard par un expert mandaté par l’assurance.
Vous pouvez en savoir plus sur le constat amiable dégâts des eaux en cherchant bien sur le web. Il ne faut pas hésiter à bien se renseigner.
Papier ou Numérique : Comment se procurer le formulaire aujourd’hui ?
Depuis quelques années, les démarches se sont considérablement digitalisées. Vous avez aujourd’hui plusieurs options :
| Format | Comment l’obtenir / l’utiliser |
| Le constat papier | Souvent remis à la signature de votre contrat d’assurance habitation. Vous pouvez en demander un nouvel exemplaire à votre assureur ou le télécharger et l’imprimer depuis son site web. |
| Le e-constat (Application) | La plupart des assureurs proposent aujourd’hui de déclarer le sinistre directement via leur application mobile. C’est rapide, et cela permet de transmettre le dossier instantanément. |
| La déclaration en ligne | Depuis votre espace client sur ordinateur. En cas d’urgence, une déclaration par téléphone est souvent acceptée pour ouvrir le dossier (il faudra confirmer par écrit). |
Foire Aux Questions (FAQ)
Quel est le délai pour envoyer un constat dégât des eaux ?
Vous disposez d’un délai légal de 5 jours ouvrés à compter de la découverte du sinistre pour envoyer le constat à votre compagnie d’assurance.
Dois-je joindre des photos au constat ?
Oui, c’est aujourd’hui indispensable. Prenez des photos ou des vidéos claires de la source de la fuite et des biens endommagés (murs, meubles, sols). Ne jetez aucun objet abîmé avant le passage de l’expert ou l’accord de l’assureur.
Que faire si mon voisin refuse de signer le constat amiable ?
Ne vous emportez pas. Remplissez votre partie du constat, précisez le refus de votre voisin dans la rubrique « Observations », et envoyez le document à votre assureur. Pensez à prendre des photos pour appuyer votre déclaration.
